Menu
Zadzwoń +48 533 120 776
0
Zamknij

Projektujemy rozwiązania online

info@dreampics.pl

Regulamin świadczenia usług i sprzedaży · ostatnia aktualizacja: 23.07.2026

Serwis: dreampics.pl

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem dreampics.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną, sprzedaży produktów i treści cyfrowych w sklepie internetowym oraz realizacji usług agencyjnych na indywidualne zamówienie. Dokument obejmuje wspólnymi definicjami dwa tory współpracy:

  • Część II. Sklep - sprzedaż „stron ekspresowych" i produktów cyfrowych online.
  • Część III. Usługi agencyjne - strony, sklepy, aplikacje i automatyzacje, marketing, opieka, realizowane na indywidualne zamówienie.

Część I. Postanowienia wspólne

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

  1. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Piotr Witos, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Agencja interaktywna Dreampics Piotr Witos", wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  2. Dane rejestrowe i kontaktowe Usługodawcy:
    1. adres stałego miejsca wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Osiedle Legionów Henryka Dąbrowskiego 1/8, 33-100 Tarnów, województwo małopolskie;
    2. NIP: 8733085232;
    3. REGON: 123032708;
    4. adres poczty elektronicznej: info@dreampics.pl;
    5. telefon: +48 533 120 776;
    6. domena serwisu: dreampics.pl.
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej i numerem telefonu wskazanymi w ust. 2, w dni robocze (poniedziałek-piątek) w godzinach 8:00-16:00. Koszt połączenia telefonicznego odpowiada stawce operatora Klienta.
  4. Regulamin określa w szczególności:
    1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
    2. warunki składania zamówień i zawierania umów w Sklepie oraz na Usługi agencyjne;
    3. zasady płatności, w tym płatności etapami i zaliczek;
    4. prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy oraz zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową;
    5. zasady dotyczące praw autorskich do wykonanych prac oraz przekazania kodu, plików i dostępów.
  5. Podstawę prawną Regulaminu stanowią w szczególności: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta („upk"), ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny („KC"), ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną („UŚUDE"), ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych („pr. aut."), rozporządzenie (UE) 2016/679 („RODO") oraz przepisy o komunikacji elektronicznej.
  6. Usługodawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Ceny Usług agencyjnych podawane są w kwotach netto, do których dolicza się podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. W Sklepie ceny prezentowane są w kwotach netto, przy czym wobec Konsumenta i PNPK prezentowana jest także cena brutto (całkowita), zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług; sposób prezentacji cen w Sklepie reguluje § 6.
  7. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy.
  8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie dreampics.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca / Sprzedawca - Piotr Witos, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Agencja interaktywna Dreampics Piotr Witos", o danych wskazanych w § 1 (dalej także „Dreampics" lub „Wykonawca").
  2. Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem dreampics.pl, wraz z podstronami i funkcjonalnościami (formularze, konfigurator, Sklep).
  3. Sklep - część Serwisu umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży Produktów i Treści cyfrowych na odległość, prowadzona w oparciu o oprogramowanie WooCommerce.
  4. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, składająca zamówienie w Sklepie lub zawierająca umowę o Usługę agencyjną.
  5. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 KC).
  6. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art. 7aa upk oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565, art. 5765 KC).
  7. Przedsiębiorca (B2B) - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 431 KC, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, mającą dla niej charakter zawodowy, niebędąca Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.
  8. Umowa - umowa zawierana między Klientem a Usługodawcą: umowa sprzedaży, umowa o dostarczenie Treści lub Usługi cyfrowej albo umowa o Usługę agencyjną (o dzieło lub o świadczenie usług).
  9. Umowa zawierana na odległość - umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  10. Produkt - rzecz lub świadczenie oferowane do sprzedaży w Sklepie, w tym Strona ekspresowa i towarzyszące jej usługi wdrożeniowe.
  11. Strona ekspresowa - usługa oferowana w Sklepie, polegająca na wykonaniu strony internetowej w oparciu o gotowy szablon graficzny, wraz z jego konfiguracją i wdrożeniem, opcjonalnie z systemem zarządzania treścią (CMS WordPress), zgodnie z opisem w Sklepie. Strona ekspresowa stanowi usługę wykonywaną na indywidualne zamówienie Klienta, a nie treść cyfrową dostarczaną na trwałym nośniku.
  12. Usługa agencyjna - usługa realizowana na indywidualne zamówienie Klienta, obejmująca w szczególności: projektowanie i budowę stron internetowych, sklepów internetowych, aplikacji i automatyzacji, usługi marketingowe (w tym audyt i prowadzenie działań), a także pakiety opieki, świadczone na warunkach ustalonych indywidualnie z Klientem.
  13. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym (np. pliki, szablony, kod, materiały graficzne).
  14. Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, lub na wspólne z innymi użytkownikami korzystanie z danych w postaci cyfrowej.
  15. Usługa świadczona drogą elektroniczną - usługa, o której mowa w UŚUDE, świadczona bez jednoczesnej obecności stron przez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, w tym udostępnienie formularzy.
  16. Etap - wyodrębniona część prac nad Usługą agencyjną, ustalona w ofercie lub harmonogramie, podlegająca odrębnemu odbiorowi i rozliczeniu.
  17. Odbiór - czynność zaakceptowania przez Klienta rezultatu Etapu lub całości prac, dokonana wyraźnie albo w trybie odbioru dorozumianego opisanym w § 10.
  18. Dostępy - dane uwierzytelniające i uprawnienia niezbędne do zarządzania rezultatem prac (m.in. dane logowania do CMS, panelu hostingu, domeny, konta poczty, repozytoriów, kont usług zewnętrznych).
  19. Utwór - przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze w rozumieniu pr. aut., powstały w wyniku realizacji Umowy (m.in. projekt graficzny, kod, teksty, materiały).
  20. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Usługodawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail, plik PDF).
  21. Regulamin - niniejszy regulamin.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    1. udostępnianie treści Serwisu (przeglądanie stron i informacji);
    2. formularz kontaktowy - umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy;
    3. formularz wyceny - umożliwiający przesłanie zapytania o wycenę Usługi agencyjnej;
    4. konfigurator - narzędzie umożliwiające wstępne zestawienie zakresu i szacunkowej wyceny świadczenia.
  2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną, o której mowa w ust. 1 pkt 2-4, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia lub wysłania formularza.
  3. Skorzystanie z formularzy oraz konfiguratora ma charakter niezobowiązujący i nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o Usługę agencyjną. Zasady zawierania tych umów określają Część II i Część III Regulaminu.
  4. Do korzystania z Serwisu i usług elektronicznych niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie, aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (dla usług wymagających e-mail).
  5. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny; nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności i zastrzega prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.
  6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej osób trzecich lub przepisy prawa. Usługodawca może odmówić realizacji świadczenia lub przerwać jego świadczenie w razie naruszenia tego zakazu.
  7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres e-mail wskazany w § 1. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Postanowienie to nie uchybia dalej idącym uprawnieniom Konsumenta i PNPK opisanym w Części IV i V.
  8. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności (§ 17).

§ 4. Rodzaje świadczeń i relacja części Regulaminu

  1. Usługodawca prowadzi działalność w dwóch trybach:
    1. Sklep (Część II), sprzedaż Produktów i Treści cyfrowych, w tym Stron ekspresowych, w standardowej ofercie, dostępnej także dla Konsumentów;
    2. Usługi agencyjne (Część III), świadczenia realizowane na indywidualne zamówienie, kierowane przede wszystkim do Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.
  2. Postanowienia wspólne (Część I), postanowienia o prawach Konsumenta i PNPK (Część IV), o odpowiedzialności (Część V), o prawach autorskich (Część VI) oraz postanowienia końcowe (Część VII) stosuje się do obu trybów, o ile dane postanowienie nie stanowi inaczej.
  3. W razie wątpliwości co do zakwalifikowania świadczenia jako Produktu, Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej albo Usługi agencyjnej, decyduje opis świadczenia zaakceptowany przez strony (opis w Sklepie albo oferta/brief w trybie agencyjnym).

Część II. Sklep (strony ekspresowe i produkty cyfrowe)

§ 5. Składanie zamówień w Sklepie i zawarcie umowy

  1. Sklep umożliwia zawieranie na odległość umów sprzedaży Produktów, umów o świadczenie usług (w tym Stron ekspresowych) oraz umów o dostarczenie Treści lub Usług cyfrowych.
  2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC, a nie ofertę.
  3. Złożenie zamówienia następuje przez: wybór Produktu, dodanie go do koszyka, wskazanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wybór sposobu płatności, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym.
  4. W toku składania zamówienia obejmującego Stronę ekspresową (usługę) albo Treść lub Usługę cyfrową, której realizacja ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient będący Konsumentem lub PNPK składa odrębne oświadczenia opisane w § 13 (zgoda na rozpoczęcie świadczenia i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia).
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłanego przez Usługodawcę na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Potwierdzenie zawiera co najmniej: określenie przedmiotu Umowy, cenę, sposób i termin płatności oraz, w przypadku Konsumenta i PNPK, informacje wymagane przepisami upk, w tym o prawie odstąpienia albo o jego wyłączeniu.
  6. Usługodawca potwierdza Klientowi będącemu Konsumentem lub PNPK warunki zawartej Umowy na Trwałym nośniku (wiadomość e-mail) w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili rozpoczęcia spełniania świadczenia.
  7. Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji lub od niego odstąpić w przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację lub naruszenia zakazu dostarczania treści bezprawnych; o odmowie informuje Klienta, a wpłacone kwoty podlegają zwrotowi, o ile świadczenie nie zostało rozpoczęte za zgodą Klienta.

§ 6. Ceny i płatności w Sklepie

  1. Ceny Produktów w Sklepie prezentowane są w kwotach netto wraz z informacją o kwocie podatku VAT i cenie brutto. Wobec Konsumenta i PNPK cena całkowita (brutto), wraz z podatkami, jest podawana najpóźniej w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy.
  2. Cena wiążąca dla stron jest ceną wskazaną w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
  3. Dostępną formą płatności jest przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy: 52 1140 2004 0000 3702 8400 5190. Usługodawca planuje udostępnienie płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora PayU (funkcja w przygotowaniu, obecnie nieaktywna). Dostępne formy płatności każdorazowo wskazane są w Sklepie.
  4. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Płatność za Stronę ekspresową następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji. Brak zapłaty w terminie 7 dni uprawnia Usługodawcę do odstąpienia od Umowy w zakresie dopuszczalnym przepisami.
  5. Do każdej sprzedaży Usługodawca wystawia dokument księgowy (fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Realizacja Stron ekspresowych oraz Treści i Usług cyfrowych w Sklepie

  1. Realizacja zamówienia obejmującego Stronę ekspresową rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (dokonywanej z góry) oraz po dostarczeniu przez Klienta materiałów niezbędnych do wdrożenia (m.in. treści, logotypów, zdjęć, Dostępów). Klient dostarcza komplet materiałów w terminie 7 dni. Termin realizacji liczony jest od dnia dostarczenia kompletnych materiałów i zaksięgowania płatności.
  2. Standardowy termin realizacji Strony ekspresowej wynosi od 2 do 3 dni roboczych i może ulec wydłużeniu o czas zwłoki Klienta w dostarczeniu materiałów lub udzieleniu niezbędnych informacji.
  3. Treść cyfrowa uznawana jest za dostarczoną z chwilą jej udostępnienia Klientowi lub umożliwienia dostępu (np. przekazania plików, uruchomienia strony, przekazania Dostępów). Usługę cyfrową uznaje się za rozpoczętą z chwilą udostępnienia jej funkcjonalności Klientowi. Wykonanie Strony ekspresowej (usługi) uznaje się za rozpoczęte z chwilą przystąpienia przez Usługodawcę do prac, a za w pełni wykonane z chwilą uruchomienia produkcyjnego i przekazania Dostępów.
  4. Do zamówień obejmujących Stronę ekspresową stosuje się odpowiednio postanowienia o prawach autorskich, licencji i przekazaniu Dostępów (§ 16), a w zakresie objętym ofertą Sklepu również postanowienia o opiece powdrożeniowej (§ 11).
  5. Prawo odstąpienia Konsumenta i PNPK oraz jego wyłączenie dla Treści i Usług cyfrowych, a także dla usług (w tym Strony ekspresowej) rozpoczynanych za zgodą Klienta, regulują § 12 i § 13. Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z Umową regulują § 14 (Konsument i PNPK) oraz § 15 (Przedsiębiorca B2B).

Część III. Usługi agencyjne na indywidualne zamówienie

§ 8. Zawarcie umowy o Usługę agencyjną

  1. Usługi agencyjne realizowane są na podstawie indywidualnych ustaleń stron. Proces zawarcia Umowy obejmuje zwykle: zapytanie Klienta (m.in. przez formularz wyceny lub konfigurator), rozpoznanie potrzeb (brief), przedstawienie przez Usługodawcę oferty określającej zakres prac, wynagrodzenie, harmonogram i Etapy, a następnie akceptację oferty przez Klienta.
  2. Umowa o Usługę agencyjną zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta (w formie dokumentowej, w szczególności wiadomością e-mail) albo z chwilą wpłaty zaliczki, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że strony ustalą inaczej w odrębnej umowie.
  3. Oferta określa, czy dane świadczenie ma charakter umowy o dzieło (rezultat), czy umowy o świadczenie usług (staranne działanie, np. prowadzenie działań marketingowych, opieka).
  4. Strony mogą zawrzeć odrębną umowę pisemną lub dokumentową szczegółowo regulującą współpracę; w razie rozbieżności taka umowa ma pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie w niej uregulowanym.
  5. Wskazane w Serwisie ceny wywoławcze Usług agencyjnych (m.in. strony internetowe od 2 500 zł, sklepy internetowe od 6 000 zł, aplikacje i automatyzacje od 3 000 zł, marketing: audyt od 499 zł oraz prowadzenie od 3 500 zł miesięcznie, pakiety opieki 99 zł, 249 zł i 499 zł miesięcznie) są cenami netto i mają charakter orientacyjny; wiążące wynagrodzenie określa oferta zaakceptowana przez Klienta.

§ 9. Wynagrodzenie, zaliczka i płatność etapami

  1. Wynagrodzenie za Usługę agencyjną ustalane jest w ofercie i płatne w modelu etapowym: zaliczka przed rozpoczęciem prac oraz transze płatne po odbiorze kolejnych Etapów, w wysokości i terminach określonych w ofercie lub harmonogramie.
  2. Wpłata dokonana przed rozpoczęciem prac ma charakter zaliczki i nie stanowi zadatku w rozumieniu art. 394 KC. W razie odstąpienia od Umowy lub jej rozwiązania zaliczka podlega rozliczeniu za prace faktycznie wykonane do dnia zakończenia współpracy; Usługodawca nie zatrzymuje wpłaty w sposób bezwarunkowy. Wobec Konsumenta i PNPK nie stosuje się klauzul o bezwarunkowym zatrzymaniu wpłaty.
  3. Przystąpienie do realizacji Etapu następuje po zaksięgowaniu należnej za ten Etap płatności, chyba że oferta stanowi inaczej.
  4. Terminy realizacji poszczególnych Etapów liczone są od dnia dostarczenia przez Klienta kompletnych materiałów, informacji i Dostępów niezbędnych do wykonania danego Etapu oraz od zaksięgowania wymaganej płatności. Zwłoka Klienta w tych czynnościach odpowiednio wydłuża terminy.
  5. W razie opóźnienia Klienta w zapłacie transzy Usługodawca może wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania należności, a terminy realizacji ulegają odpowiedniemu przedłużeniu. Wobec Przedsiębiorcy B2B Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
  6. Ceny Usług agencyjnych są cenami netto; do wynagrodzenia dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki. Usługodawca wystawia faktury zgodnie z przepisami.

§ 10. Realizacja, odbiory etapów, poprawki i zmiana zakresu

  1. Po wykonaniu Etapu Usługodawca zgłasza go Klientowi do Odbioru (w formie dokumentowej, w szczególności e-mailem), udostępniając rezultat do weryfikacji.
  2. Klient zgłasza uwagi w terminie 5 dni roboczych od zgłoszenia Etapu do Odbioru. Brak zgłoszenia uwag w tym terminie uznaje się za Odbiór dorozumiany danego Etapu. Wobec Konsumenta i PNPK odbiór dorozumiany nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności świadczenia z Umową (§ 14).
  3. W ramach wynagrodzenia za dany Etap Klientowi przysługują dwie tury poprawek mieszczących się w uzgodnionym zakresie. Kolejne tury poprawek wyceniane są odrębnie. Szczegółowy zakres poprawek objętych wynagrodzeniem określa oferta.
  4. Poprawki i prace wykraczające poza uzgodniony zakres (zmiana koncepcji, dodanie nowych funkcjonalności, zmiana dostarczonych wcześniej materiałów) stanowią zmianę zakresu i wymagają odrębnego uzgodnienia co do wynagrodzenia i terminu, w formie dokumentowej.
  5. Po zakończeniu wszystkich Etapów i dokonaniu Odbioru całości prac następuje wdrożenie (uruchomienie produkcyjne) oraz rozliczenie końcowe.
  6. Domenę i serwer (hosting) rejestruje się i utrzymuje na Klienta, na jego rzecz i koszt, chyba że strony ustalą inaczej; dzięki temu Klient pozostaje właścicielem tych zasobów.

§ 11. Opieka powdrożeniowa

  1. Po wdrożeniu Usługodawca świadczy bezpłatną opiekę przez okres 30 dni liczony od dnia uruchomienia produkcyjnego. Zakres bezpłatnej opieki obejmuje usuwanie usterek wynikających z nieprawidłowego wykonania prac oraz drobne poprawki techniczne w granicach zrealizowanego zakresu. Bezpłatna opieka nie obejmuje rozbudowy o nowe funkcjonalności, zmiany koncepcji, tworzenia nowych treści ani skutków ingerencji osób trzecich lub Klienta.
  2. Po upływie okresu bezpłatnej opieki Klient może korzystać z odpłatnych pakietów opieki w cenie 99 zł, 249 zł lub 499 zł miesięcznie netto, o zakresie i parametrach określonych w ofercie danego pakietu.
  3. Odpowiedzialność za zgodność wykonanych prac z Umową (§ 14 i § 15) przysługuje niezależnie od opieki powdrożeniowej i nie jest przez nią ograniczona.

Część IV. Prawo odstąpienia (Konsument i PNPK)

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Postanowienia niniejszej Części stosuje się wyłącznie do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta (PNPK). Nie stosuje się ich do Przedsiębiorcy B2B, któremu prawo odstąpienia na podstawie upk nie przysługuje.
  2. Konsument oraz PNPK, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami wskazanymi w ust. 6 oraz w § 13.
  3. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
    1. dla umowy o świadczenie usług lub o dostarczenie Treści lub Usługi cyfrowej, od dnia zawarcia Umowy;
    2. dla umowy, w której wydawana jest rzecz, od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym: na adres e-mail info@dreampics.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 1. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, co nie jest obowiązkowe.
  5. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 upk, w szczególności dla umów o świadczenie usług oraz o dostarczenie Treści lub Usług cyfrowych, na zasadach i przy spełnieniu warunków opisanych w § 13.
  7. Jeżeli Konsument lub PNPK wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu, a przed pełnym jej wykonaniem, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionego wynagrodzenia.

§ 13. Wyłączenie prawa odstąpienia dla usług rozpoczętych za zgodą oraz dla Treści i Usług cyfrowych

  1. Znaczna część świadczeń Dreampics stanowi usługi realizowane na indywidualne zamówienie (w tym Strony ekspresowe) lub Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Do takich świadczeń zastosowanie znajdują wyłączenia prawa odstąpienia przewidziane w upk, pod warunkiem spełnienia wymogów opisanych poniżej.
  2. Usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 upk). Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PNPK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Zasada ta obejmuje w szczególności Stronę ekspresową, która stanowi usługę i za którą płatność następuje z góry.
  3. Treści cyfrowe (art. 38 ust. 1 pkt 13 upk). Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub PNPK, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku.
  4. Mechanizm wyrażenia zgody. W toku składania zamówienia lub akceptacji oferty, w przypadku świadczeń, o których mowa w ust. 2 i 3, Klient będący Konsumentem lub PNPK zaznacza odrębne, niezaznaczone domyślnie pole (checkbox) o treści zgodnej z Załącznikiem nr 2, obejmujące żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia. Usługodawca niezwłocznie przekazuje Klientowi potwierdzenie udzielenia tej zgody na Trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
  5. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 4, Usługodawca może rozpocząć spełnianie świadczenia dopiero po upływie terminu do odstąpienia albo, w trybie agencyjnym, uzgodnić z Klientem inny termin rozpoczęcia prac; może to wpływać na termin realizacji.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa odstąpienia w zakresie, w jakim nie zostały spełnione wszystkie warunki wyłączenia przewidziane przepisami.

Część V. Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową i reklamacje

§ 14. Niezgodność z umową, Konsument i Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta

  1. Do umów zawieranych z Konsumentem oraz PNPK stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta o odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową (rozdział 5a, towary oraz rozdział 5b, Treści i Usługi cyfrowe upk), obowiązujące od 1 stycznia 2023 r. W tym zakresie nie stosuje się przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.
  2. Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z Umową. Ocena zgodności obejmuje w szczególności zgodność z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością i funkcjonalnością uzgodnioną w Umowie, a także przydatność do celu, o którym Klient poinformował i który Usługodawca zaakceptował.
  3. W przypadku Treści i Usług cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub w sposób ciągły domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się w terminach wynikających z upk, istniała w chwili dostarczenia. Usługodawca informuje Klienta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności w zakresie i na zasadach wynikających z przepisów, o ile dotyczy to danego świadczenia.
  4. W razie niezgodności świadczenia z Umową Konsumentowi i PNPK przysługują uprawnienia przewidziane w upk, w kolejności i na zasadach tam określonych, w szczególności: doprowadzenie świadczenia do zgodności z Umową, a w dalszej kolejności obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, jeżeli niezgodność jest istotna lub zachodzą inne przesłanki ustawowe.
  5. Reklamację można złożyć na adres e-mail info@dreampics.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 1. W zgłoszeniu warto podać dane Klienta, opis niezgodności, żądanie oraz dane kontaktowe.
  6. Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta i PNPK w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną w zakresie żądania, o ile przepisy tak stanowią.
  7. Terminy odpowiedzialności i przedawnienia roszczeń wynikają z przepisów upk i KC.

§ 15. Rękojmia, Przedsiębiorca (B2B)

  1. Do umów zawieranych z Przedsiębiorcą B2B (niebędącym PNPK) stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady, z modyfikacjami wskazanymi poniżej.
  2. W zakresie dopuszczalnym prawem strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy B2B (art. 558 § 1 KC).
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy B2B z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się, w zakresie dopuszczalnym prawem, do rzeczywistej szkody (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do wysokości wynagrodzenia netto z tytułu danej Umowy. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Reklamacje Przedsiębiorcy B2B rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Postanowienia § 14 (niezgodność z umową) nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy B2B.

Część VI. Prawa autorskie

§ 16. Prawa autorskie, licencja, przeniesienie praw oraz przekazanie kodu, plików i dostępów

  1. Prawa do chwili zapłaty i licencja techniczna. Utwory powstałe w wyniku realizacji Umowy podlegają ochronie na podstawie pr. aut. Do chwili pełnej zapłaty całości wynagrodzenia majątkowe prawa autorskie do Utworów pozostają przy Usługodawcy. Na czas testów i Odbioru Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji technicznej na korzystanie z Utworów wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z nimi, przetestowania i dokonania Odbioru, bez prawa dalszej dystrybucji i komercyjnego wykorzystania poza uzgodnionym celem.
  2. Licencja z chwilą zapłaty (potwierdzonej fakturą). Z chwilą pełnego rozliczenia wynagrodzenia, potwierdzonego fakturą, Usługodawca udziela Klientowi szerokiej, niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na korzystanie z Utworów wykonanych na indywidualne zamówienie, na wszystkich polach eksploatacji niezbędnych do swobodnego używania, modyfikowania, rozwijania, utrzymywania i publikowania rezultatu prac, wraz z prawem do wykonywania i zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich w tym zakresie. Udzielenie tej licencji nie wymaga zachowania formy pisemnej i jest skuteczne z chwilą zapłaty.
  3. Pełne przeniesienie praw na żądanie. Jeżeli Klient wymaga przeniesienia autorskich praw majątkowych (a nie licencji), następuje ono w odrębnej umowie zawartej w formie pisemnej pod rygorem nieważności, ze wskazaniem pól eksploatacji (art. 41 i art. 53 pr. aut.), po pełnym rozliczeniu wynagrodzenia. Usługodawca zobowiązuje się zawrzeć taką umowę na żądanie Klienta.
  4. Komponenty licencjonowane i osób trzecich. Przeniesienie praw ani licencja nie obejmują elementów, do których Usługodawca nie posiada praw pozwalających na ich przeniesienie lub udzielenie licencji w szerszym zakresie, w szczególności: gotowych szablonów i motywów, wtyczek i bibliotek (w tym oprogramowania open source), czcionek, zdjęć i materiałów pochodzących z banków (stocków), oprogramowania i usług podmiotów trzecich. Elementy te objęte są licencjami ich dostawców, a Klient korzysta z nich na warunkach tych licencji. Usługodawca wskaże istotne komponenty tego rodzaju.
  5. Autorskie prawa osobiste. Autorskie prawa osobiste twórców są niezbywalne i pozostają nienaruszone.
  6. Przekazanie kodu, plików i Dostępów (model Dreampics). Po pełnym rozliczeniu wynagrodzenia Usługodawca przekazuje Klientowi kod źródłowy, pliki produkcyjne oraz Dostępy niezbędne do samodzielnego zarządzania rezultatem prac, tak aby Klient nie był uzależniony od Usługodawcy. Domena i serwer są rejestrowane i utrzymywane na Klienta zgodnie z § 10 ust. 6.
  7. Licencja do Stron ekspresowych i szablonów (Sklep). W przypadku Stron ekspresowych i produktów opartych na gotowych szablonach Klient korzysta z dostarczonego rozwiązania na własne potrzeby, w ramach prowadzonej działalności lub użytku. Zakazane jest odsprzedawanie, redystrybucja oraz udostępnianie szablonu i gotowej strony jako samodzielnego produktu osobom trzecim. Szczegółowy zakres licencji określa opis Produktu.
  8. Portfolio i referencje. Usługodawca może wskazywać fakt wykonania prac na rzecz Klienta oraz prezentować ich rezultat (m.in. zrzuty ekranu, adres wdrożenia, logotyp) w celach referencyjnych i marketingowych, chyba że Klient zgłosi sprzeciw. Na żądanie Klienta Usługodawca zaprzestaje takiej prezentacji.

Część VII. Postanowienia wspólne i końcowe

§ 17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca wskazany w § 1.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookie określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie pod adresem /polityka-prywatnosci/.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy oraz korzystania z wybranych usług elektronicznych.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument i PNPK)

  1. Konsument (a w zakresie wynikającym z przepisów także PNPK) ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
  2. Dostępne ścieżki obejmują w szczególności:
    1. zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
    2. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
    3. zwrócenie się do stałego sądu polubownego (stałego polubownego sądu konsumenckiego) działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
    4. skorzystanie z bezpłatnej pomocy oraz informacji dostępnych za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organizacji konsumenckich.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów oraz o dostępie do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych właściwych podmiotów wskazanych w ust. 2.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla Umów jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa miejsca jego zwykłego pobytu.
  2. Zmiana Regulaminu. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy techniczne lub bezpieczeństwa). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy. O zmianie Regulaminu w zakresie usług o charakterze ciągłym (np. pakiety opieki) Usługodawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, a Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy przed wejściem zmiany w życie. Zmiana nie narusza praw nabytych Konsumenta i PNPK.
  3. Właściwość sądu. Spory z udziałem Konsumenta lub PNPK rozpoznaje sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących; Regulamin nie narzuca im właściwości sądu według siedziby Usługodawcy. Spory z Przedsiębiorcą B2B poddaje się sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności wskazane w § 1 ust. 5.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.07.2026.

Załączniki

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z niego jest dobrowolne)

Adresat: Agencja interaktywna Dreampics Piotr Witos, Osiedle Legionów Henryka Dąbrowskiego 1/8, 33-100 Tarnów, e-mail: info@dreampics.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi / umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej:

  • Przedmiot umowy: ......................................................
  • Data zawarcia umowy / odbioru: .......................................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .....................................
  • Adres konsumenta(-ów): ...............................................
  • Data: ................................................................
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................

Załącznik nr 2. Treść zgody (checkbox) na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia

Pole zaznaczane osobno, niezaznaczone domyślnie, prezentowane Konsumentowi i PNPK przy zamówieniu Strony ekspresowej (usługi), Treści lub Usługi cyfrowej albo innej usługi rozpoczynanej przed upływem 14 dni:

„Żądam rozpoczęcia świadczenia (wykonania usługi / dostarczenia treści cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia w całości przez Usługodawcę utracę prawo odstąpienia od umowy, a w przypadku usługi rozpoczętej i niewykonanej w pełni, będę zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia."

Po zaznaczeniu tego pola Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie na Trwałym nośniku (wiadomość e-mail).

Masz pytania o zasady współpracy?

Napisz, odpowiadamy zwykle w ciągu 24h.

Skontaktuj się