Czy trzeba podpisywać z agencją umowę na rok?

Nie. Żadna z naszych usług nie wymaga umowy na rok. Projekt strony, sklepu czy aplikacji rozliczamy projektowo, w kilku transzach powiązanych z etapami pracy. Opiekę i kampanie prowadzimy miesiąc w miesiąc, z miesięcznym wypowiedzeniem. Bez rocznego zobowiązania i bez kary za odejście.

Na co podpisujesz umowę, a na co nie?

Są dwa tryby współpracy i różnią się od podstaw. Pierwszy to umowa projektowa, czyli na rezultat: robimy konkretną rzecz, płacisz za jej dostarczenie, umowa kończy się z odbiorem. Drugi to usługa ciągła, czyli opieka techniczna albo prowadzenie kampanii: pracujemy co miesiąc i co miesiąc się rozliczasz. Rok nie jest warunkiem w żadnym z nich.

Mylenie tych dwóch trybów to najczęstszy powód, dla którego ktoś pyta o roczną umowę. Stronę „zamawiasz” raz, a nie abonamentowo. Kampanię prowadzisz tak długo, jak przynosi zapytania, i ani miesiąca dłużej, jeśli przestaje. To dwie inne umowy, bo to dwa inne zobowiązania.

Jak wygląda płatność etapami w złotówkach?

Projekt płacisz w transzach powiązanych z etapami pracy, nie z kalendarzem. Zaliczka rusza prace, kolejne raty płacisz po zaakceptowaniu tego, co widzisz: projektu graficznego, potem gotowego wdrożenia. Nie płacisz z góry za coś, czego jeszcze nie odebrałeś. Widełki wszystkich pakietów masz w cenniku.

Ten podział pilnuje obu stron. Ty nie wykładasz całej kwoty w ciemno, my nie robimy pół projektu za darmo. Ma to też praktyczny skutek, o który klienci pytają najczęściej: jeśli z jakiegoś powodu przerwiesz projekt w połowie, płacisz za odebrane etapy, a nie za całość. Bez transzy z góry za pracę, której jeszcze nie ma.

Co konkretnie znajdziesz w umowie projektowej?

Umowa projektowa nie jest formalnością dla formalności. Opisuje dokładnie, co dostajesz i na jakich warunkach, żeby żadna strona nie musiała niczego zgadywać. Dostajesz ją do przeczytania przed podpisaniem, nie w dniu startu prac. Jeśli któryś zapis brzmi niejasno, dopytaj, przepiszemy go prostszym językiem.

• Zakres punkt po punkcie: co robimy i, równie ważne, czego nie robimy.
• Harmonogram z etapami i punktem startu, liczonym od zaakceptowanego briefu i dostarczonych treści.
• Cena i podział płatności na transze, co do złotówki.
• Liczba rund poprawek w cenie, żeby nie było sporu, co jeszcze się należy.
• Przekazanie praw, kodu i dostępów po końcowym rozliczeniu.

Jest tam też zapis o tym, co się dzieje, gdy zakres zmienia się w trakcie. To najczęstszy powód nieporozumień w tej branży, więc wolimy mieć go ustalony na papierze, zanim dojdzie do sporu. Nowy element to nowa, osobna wycena, a nie cicha dopłata doliczona na końcowej fakturze. Nic, co Cię zaskoczy po odbiorze.

Dlaczego nie wiążemy na rok, choć branża to lubi?

Bo umowa na rok chroni wykonawcę, nie Ciebie. Roczny lock-in ma sens dla agencji, która woli pewny przychód niż zadowolonego klienta. My wolimy odwrotnie. Opiekę i kampanie prowadzimy miesiąc w miesiąc właśnie po to, żebyś został z wyniku, nie z paragrafu.

Przy kampaniach mówimy to wprost. Jeśli po dwóch, trzech miesiącach liczby się nie spinają, usłyszysz to od nas, a nie po roku płacenia. Miesięczne rozliczenie znaczy, że w każdej chwili możesz powiedzieć „dość” i nie zapłacisz za to kary. Tak właśnie ustawiamy każdą usługę ciągłą.

Roczny paragraf działa jeszcze w jedną stronę, o której się nie mówi: usypia wykonawcę. Skoro klient i tak jest związany na dwanaście miesięcy, nie ma presji, żeby dowozić co miesiąc. My wolimy tę presję na sobie. Zostajesz, bo widzisz efekt w raporcie, nie dlatego, że wypisanie się kosztuje. Uczciwiej dla obu stron.